סיוע לאחר הזמנה
החזרות, ביטולים וחבילות פגומות
צרו קשר לפני השליחה על מנת לקבל את הכתובת הנכונה ואת ההליך המתאים, מבלי לפגוע בזכויות המשפטיות שלכם אנו נבדוק את ההזמנה, התקדמותה ומצבכם.
בחר את המצב שלך
מה קרה?
אתר את המקרה שלך כדי לראות את הפעולה המיידית ואת המרכיבים שיש להכין כל בקשה נבחנת לאחר מכן בהתאם לצו ולזכויות החלות.
לבטל או לשנות
לעשות עכשיוכתבו לנו מיד, לפני כל פעולה נוספת.
כדי להכיןמספר הזמנה ושינוי מבוקש.
ראה את התהליךפריט פגום
לעשות עכשיושמור את יצירות האמנות ואת כל האריזה, ואז צור איתנו קשר.
כדי להכיןתמונות של החבילה, תווית, הגנות ונזקים.
הכן את הקובץפריט גרוע או גימור גרוע
לעשות עכשיואין להתקין, למתוח, למסגר או לשנות אותו.
כדי להכיןתצוגות כלליות, תקריבים ומספר הזמנה.
הכן את הבקשהמאחל בחזרה
לעשות עכשיוראשית בקשו אישור זכאות והנחיות.
כדי להכיןדפוס, מצב העבודה, תמונות והפניה להזמנה.
ראה את השלביםחבילה לא נמצאה
לעשות עכשיובדוק מעקב וכתובת, ואז דווח לנו על המצב.
כדי להכיןקישור מעקב וכתובת למשלוח.
בדוק מעקבבמקרה של נזק
שלושה רפלקסים לפני כל פעולה אחרת
שמור את יצירות האמנות ואת כל האריזה, לצלם תמונות חדות, ואז לדווח על הבעיה עם מספר ההזמנה שלך. לאחר מכן המתן להוראות שלנו לפני השליחה.
- 1. חנותשמור את הקרטון, התווית, ההגנות והעבודה במצב קליטה.
- 2. צילוםקח את כל החבילה, התווית, ההגנות והאזור הפגוע.
- 3. דיווחפתח את דף צור קשר, צרף תמונות ומספר ההזמנה שלך, ולאחר מכן שלח את בקשתך והמתן להוראות שלנו.
בהקדם האפשרי
בקשת ביטול או שינוי
צרו קשר מיד
הדפסים, קנבסים וציורי שמן מוכנים לאחר ההזמנה בקשה מהירה מאפשרת לבדוק את השלב אליו מגיעים בפועל.
חכה לאישור שלנו
לא ניתן להבטיח שינוי או כיבוי לאחר תחילת הייצור או המסירה לספק.
אמת את התצורה החדשה
שינוי מדיה, גימור, גודל או מדינה עשוי לשנות את הזמינות, זמן ההובלה והסך הכל.
לפני כל הפניה
כיצד לבקש החזרה
שלח את הבקשה
ציין את מספר ההזמנה, הדפוס, מצב העבודה וצרף תמונות שימושיות.
קבל הוראות
אנו נאשר את הזכאות, ואם מותרת או נדרשת החזרה, הכתובת והשיטה לשימוש.
שמור את הראיות
שמור הוכחה לשליחה ומעקב עד שהקובץ ייפתר לחלוטין.
חשוב: כתובת החזרה עשויה להיות שונה מכתובת המשלוח או כתובת השותף. ייתכן שחבילה שנשלחה ללא הוראות לא תהיה ניתנת לזיהוי או קליטה.
הזכאות, כל העלויות והפתרון החל תלויים במיוחד בסיבה, במצב העבודה, בהתקדמות ההזמנה ובדין החל.
מסמך לפני השלכת
חבילה או עבודה פגומה
אל תזרוק שום דבר
שמור את העבודה, הקרטון או הצינור, ההגנות הפנימיות ותווית המשלוח עד להוראות שלנו.
תצלם את כל העניין
צפו במלואם באריזה, כל אזור פגום, אריזה פנימית, תווית ונזק לעבודה.
תאר את קבלת הפנים
ציין אם האריזה כבר נפתחה, מקופלת, נוקבת, רטובה או נמחצה בעת המסירה.
קובץ ברור בחמש צפיות
- החבילה כולה, לפני כל מניפולציה נוספת.
- תווית ההובלה, חד ונראה במלואו.
- הגנות פנים ומיקומם באריזה.
- האזור הנוגע בדבר, עם תקריב חד ללא נגיעה או שפשוף.
- העבודה כולה, לאתר את מיקום והיקף הנזק.
לאחר בדיקה, נספר לך את הפתרון החל על המצב והזכויות בתוקף. ייתכן שיתבקש מידע נוסף עבור תיק המוביל.
מידע חשוב
הזכויות שלך נשארות חלות
זכויות חובה הקבועות בחקיקה החלה נשארות בתוקף מלא. מכיוון שהתנאים עשויים להיות תלויים במדינת המגורים, בסוג המוצר, בהתאמה אישית אפשרית שלו ובנסיבות, דף זה אינו מאשר כללי החזר אוניברסליים או אי הכללות כלליות כלשהן.
דף זה מסביר את הצעדים המעשיים שיש לבצע הוא אינו מחליף את הזכויות הקבועות בחוק החל על ההזמנה שלך.
שאלות נפוצות
לפני משחק
האם ייצור מותאם אישית מסיר אוטומטית כל זכות חזרה?
לא, מסקנה זו לא צריכה להיות אוטומטית ההסמכה תלויה במוצר, ההתאמה האישית האפשרית שלו והחוק החל צור קשר כדי שניתן יהיה לבחון את הבקשה בצורה נכונה.
האם לסרב לחבילה פגומה בעליל?
אם אתה יכול לציין את מצבו החיצוני עם המסירה, תעד אותו. בין אם החבילה מתקבלת ובין אם לאו, שמור את כל הראיות הזמינות וצור איתנו קשר בהקדם.
האם אוכל להחזיר את העבודה לכתובת שעל החבילה?
לא בלי הוראות כתובת ההחזרה המתאימה עשויה להיות שונה; המתן לאישור בכתב שלנו.
ממה עלי להימנע לפני עיון בתיק?
אל תזרוק את האריזה, תשנה את העבודה או תוציא החזרה לא מורשית אלמנטים אלו עשויים להיות נחוצים כדי להבין ולפתור את המצב.
פתח בקשה
שלח את פרטי הקובץ
צרף את מספר ההזמנה שלך, תיאור מדויק ובמידת הצורך תמונות קריאות.